Habilidades principales de la gerencia efectiva

Es necesario seguir unos pasos para que usted conozca y desarrolle cada una de las habilidades como gerente o líder:

1.  Cuidar y ampliar la autoestima y auto-confianza del colaborador y del equipo: 

Cuando una persona cree en sus capacidades, en su mente necesita recrear las cosas que puede generar como si el trabajo que hace, lo hace honestamente y si realmente tiene la suficiente auto-confianza para diferenciar que no es capaz de hacerlo todo, sino que las tareas que está desarrollando las está haciendo con una actitud positiva y reflexiva para aceptar que otros tienen esas habilidades de las cuales él carece.
La autoestima es determinada a partir de la manera como se siente una persona en cuanto al reconocimiento de su esfuerzo y de allí es capaz en convertirse en  una persona idónea la cual puede ayudar al otro (y ella misma) para la ejecución de labores. No todos poseen la misma autoestima, hay personas que tienen una autoestima positiva y es capaz de enfrentar obstáculos y correr riesgos, para obtener logros mayores. Por el contrario, las personas que tienen una autoestima negativa donde no se esfuerzan por realizar sus labores, suelen tener relaciones conflictivas con compañeros y no puede ser amonestado o recibir críticas sin tomar una actitud defensiva.
Es importante que siempre haya un manejo y cuidado de la auto-confianza de los colaboradores por parte del Gerente/Líder el cual debe tener en cuenta que mediante la incentivación, la efectividad y seguridad de sus colaboradores puede mejorar.

2. Enfocar la conducta no la persona:

Como Gerente/Líder es necesario que su equipo de trabajo sea un personal efectivo. Cada situación evidenciada debe ser manejada para que el colaborador no solamente aprenda a hacer bien su trabajo, sino que sea una persona que valore y se adentre en su ocupación de manera que se vean reflejados cambios como porcentajes de aumento.

Existen tres tipos de comunicación entre el Gerente/Líder y sus colaboradores:

• Defensiva: Es la de mayor manejo. Ninguna de las dos partes razonan y se sienten atacadas centrándose simplemente en quién tiene la razón.
• Transaccional: Es la manera por cual una persona acceda a lo que el otro dice, pero sin antes hacer un trueque donde las dos partes se creen beneficiadas.
• Sinérgica: Es la posición más racional y la que debería ser más utilizada ya que ambas partes se escuchan y objetan una alternativa donde permite satisfacer y cumplir la planeación.

Actitudes asumidas en la comunicación

Defensiva	Sinérgica
Evaluación del otro; Control sobre otros; Uso de estrategias con el otro Indiferencia con respecto al otro Superioridad  Dogmatismo	Descripción de la situación del otro Solución conjunta de un problema, (Liderazgo por influencia). Espontaneidad. Asertividad Empatía (interés; por comprender al otro). Igualdad Posición provisional ( con posibilidad de  cambio).

  3. Escuchar y responder con empatía

Nuestra forma de ser con nuestra manera de escuchar a los demás es muy distinta. En la mayoría de casos cuando escuchamos a alguien no lo hacemos bien porque siempre estamos pensando en hablar primero, no nos interesa de lo que habla el otro porque no nos incluye; no comprendemos lo que la persona nos quiere comunicar con el mensaje y nos basamos en nuestros propios hechos para comparar esto con con lo que nos dice el emisor del mensaje. Siempre que sucede este cruce de información ese alguien se siente ofendido al notar que no consiguió lo que esperaba del otro. Hay distintas alternativas para solucionar este déficit. Por ejemplo, verificar que la información que estamos captando sea la correcta, dar consejos en cuanto a lo que hizo o le hicieron interesándonos en hacerlo sentir bien con la comunicación entablada.